ハイローオーストラリアのログイン方法とログインできない8つの原因
こんにちは！管理人の倍賞成行(@NariyukiBaisyou)です。
ハイロートレーダーを悩ます原因の1つに「ログイン問題」があります。
「パスワードやIDを忘れてしまった」
「ログイン情報は正しいのにログインできない」…etc
誰しも一度は経験したことがあるでしょう。
そこで今回は、ハイローオーストラリアの正しいログイン方法や、ログインできない主な原因とその対処法についてご紹介します。
【追記】
最近、ハイローの公式サイトを名乗る偽サイトが増えてきています。個人情報が漏洩する危険もあるので、ハイローオーストラリアにログインする際は必ず公式サイトからログインしましょう。
ハイローオーストラリアの正しいログイン方法
ハイローオーストラリアにログインできない原因はいくつかありますが、その前に正しい方法でログインしているかをもう一度確認してみましょう。
ハイローオーストラリアへのログインは以下の3ステップで行います。
- STEP1.ハイローオーストラリア公式サイトにアクセスする
- STEP2.公式サイトのログインボタンをクリックする
- STEP3.フォームにログイン情報を入力する
きちんとログインするには、兎にも角にも公式サイトにアクセスすることです。
STEP1.ハイロー公式サイトにアクセスする
実は、ハイローオーストラリアの公式サイトURLは2019年6月16日に変更されたので、公式サイトにアクセスすること自体がちょっと大変だったりします。
新旧のURLの違いは以下の通りです。
- 旧URL：https://jp.highlow.net/
- 新URL：https://highlow.com/
現在は、旧サイトのURLからログインを行おうとしてもログインできない状況です。
必ず新しいサイトのURLからログインをしましょう。
STEP2.公式サイトのログインボタンをクリックする
ハイローオーストラリアの公式サイトにアクセスできたら、画面右上に表示されている「ログイン」をクリックしてログイン画面に移動しましょう。
STEP3.フォームにログイン情報を入力する
ハイローオーストラリアの公式サイトのログイン画面に移動したら、ユーザーIDとパスワードを入力します。
【ユーザーID】
ハイローオーストラリアに口座開設した際に、口座開設完了メールに記載されています。「HL〇〇〇〇〇」や「HLMI〇〇〇〇〇」といった個別に割り当てられた会員番号のことです。
【パスワード】
ハイローオーストラリアの口座開設時にご自分で設定した、数字/小文字/大文字の3種類を組み合わせた6文字以上のログインパスワードのことです。
ログイン情報の入力ができたら、最後に「ログイン」をクリックし、ログインは完了します。
ハイローオーストラリアにログインできない原因まとめ
これまでお話ししてきたURLの変更にともなう新旧サイトの違い以外にも、ハイローオーストラリアにログインできない理由は考えられます。
それらをまとめてご紹介します。
[word_balloon id="1″ size="M" position="R" name_position="under_avatar" radius="true" avatar_shadow="true" avatar_border="true" balloon="talk" balloon_shadow="true"]それぞれ詳しく見ていきましょう！[/word_balloon]
偽サイトからログインしようとしている
冒頭でもお話しましたが、ハイローオーストラリアには「公式」を名乗る偽サイトが存在します。もし、偽サイトからアクセスしようとしてもログインできません。
こういった場合、ログイン情報や個人情報を盗まれる可能性もありますので、しっかりとURLを確認する必要があります。
公式サイトURL：https://highlow.com/
関連記事ハイローオーストラリアの偽サイトと公式サイトを見分ける3つの方法
本人確認が完了していない
ハイローオーストラリアでは、本人確認書類の提出は口座開設時に行うのが一般的ですが、実は提出していなくても口座の登録は完了します。ただし、取引はできませんが…。
関連記事ハイローオーストラリアの口座開設・登録方法【所要時間3分】
提出期限は公式に明記はされていないのですが、口座開設後に本人確認書類を提出しないまま2～3か月放置しているとアカウントが削除されてログインできなくなるようです。
本人確認書類の提出は口座開設後の取引10回以内に行うことをが推奨されていますので、利用する予定があるのなら早めに提出することをおすすめします。
関連記事ハイローオーストラリアの本人確認ができない原因と有効書類
IDとパスワードを忘れた
おそらく、1番多い原因がコレでしょう。
もし、ログイン情報を忘れてしまった場合は、ハイローオーストラリアに登録しているメールアドレスを使って再設定しましょう。
【ユーザーID・パスワードの設定方法】
公式サイトにアクセスし、ログインボタンをクリックします。
ログインフォームの下部に「ユーザー名、または、パスワードをお忘れですか?」という表示がありますので、そちらから再設定を行ってください。
スマホの場合は、ログインフォームの下に「ログインにお困りでしょうか？」という表示がありますので、そこからログイン情報の再設定ができます。
このように、ユーザーIDとパスワードは再設定が可能です。
ただし、登録したメールアドレスの変更は基本的にできませんので、メールアドレスを忘れてしまうとログイン情報の再設定もできなくなります。
[word_balloon id="1″ size="M" position="R" name_position="under_avatar" radius="true" avatar_shadow="true" avatar_border="true" balloon="talk" balloon_shadow="true"]メールアドレスだけは忘れないようにきちんと管理しておきましょう！[/word_balloon]
複数端末で同時にログインしようとしている
複数のデバイスから同時にログインするのもエラーの原因になります。
例えば、スマートフォンとパソコンから同時に同一のアカウントにログインを行うような行為が該当します。
自宅などで、複数台のパソコンから同時にログインするのも同様です。
[word_balloon id="1″ size="M" position="R" name_position="under_avatar" radius="true" avatar_shadow="true" avatar_border="true" balloon="talk" balloon_shadow="true"]ログインエラーが発生した場合、その端末からはログインできなくなったという報告もあるようです！[/word_balloon]
デモ口座とリアル口座を並べるために複数デバイスでログインするといった行為もエラーになりやすいので注意しましょう。
関連記事ハイローオーストラリアのデモトレードで取引練習する方法
口座が凍結or強制解約されている
強制解約あるいは凍結されたら、当然ログインできなくなります。
強制解約は、不正行為や規約違反が発覚した際に適用され、最悪の場合、利益額の出金も行えなくなります。
関連記事ハイローオーストラリア口座の解約方法と強制解約について
なお、強制解約の対象となる行為としては、主に次のようなものがあります。
- レート遅延、フロントラニングを狙った取引
- 業者間アービトラージ等の自動売買ソフトの利用
- クレジットカードの乱用
- 本人確認諸類の偽装、なりすまし口座開設の発覚
- 複数口座所持の発覚
普通に取引を行っていて強制解約になることはまずありません。ただし、マーチンゲールやスキャルピングも規制の対象になりますので、これらを疑われるような取引をしている場合は要注意です。
対策としては、禁止行為に該当するような取引を行わないことです。
[word_balloon id="1″ size="M" position="R" name_position="under_avatar" radius="true" avatar_shadow="true" avatar_border="true" balloon="talk" balloon_shadow="true"]知らないうちに抵触している場合もあるので心配な人は利用規約等をもう一度確認しましょう！[/word_balloon]
【関連記事】
ハイローオーストラリアの禁止行為や凍結条件などについては、「ハイローオーストラリアで口座凍結される禁止事項と注意すべき行為まとめ」でより詳しく解説しているので、不安な人はぜひ参考にしてみてください。
メンテナンス中である
ハイローオーストラリアでは、定期的にメンテナンスが行われています。メンテナンス中は取引画面へのアクセスが制限され、ログインできません。
ハイローオーストラリアの定期メンテナンスは、以下の日程で行われています。
- 平日6:00AM～6:45AM
- 土曜日6：00AM～月曜日6:45AM
上記の期間はメンテナンスが行われるためログインできません。
さらに、不測のエラーや不具合が生じた場合も緊急メンテナンスが行われます。こちらに関しては、通知がないのでユーザーとしては焦りますが、メンテナンスが終了するのを待つしかありません。
関連記事ハイローオーストラリアのメンテナンス時間の紹介と能否について
ハイロー側のシステムエラー
メンテナンス中でなくても、ハイローオーストラリア側のシステムエラーでログインできないことが稀にあります。
この場合もユーザー側にはどうすることもできません。
他にログインできない原因が思い当たらない場合は、同じ現象が他のユーザーにも起きていないかSNSなどで確認してみましょう。
404エラー
最近はあまり発生しなくなりましたが、サーバーが落ちてログインできなくなることもあります。
以前は、利用者が多い時間帯に稀にサーバーが落ちることがあったことは事実です。
サーバーが原因でログインできない現象としては、「404エラー」や「505エラー」があります。
こちらはHTTPエラーコードと呼ばれるもので、アクセスしたページが削除されたり間違ったURLにアクセスした場合に表示されます。
こちらもユーザー側にはどうすることもできません。他の人にも同じ現象が発生しているようならしばらく様子を見てみましょう。
ハイローオーストラリアにログインできない場合の対処法
最後に、ハイローオーストラリアにログインできなくなってしまった場合の対処法をについてお話しします。
1.ハイロー側と自分側のどちらに原因があるのかを確認
ハイローオーストラリアにログインできないと焦ってしまいますが、まずは自分が正しい方法でログインしようとしているかを確認しましょう。
ログインできない理由はほとんどユーザー側にあるといっても過言ではないので、まずはわが身を疑いましょう。
2.自分側に原因がないなら公式に問い合わせする
確認してみてログインできない理由が自分側にないようであれば、ハイローオーストラリアに問い合わせしてみましょう。
ハイローオーストラリアには、メールかライブチャットでの問い合わせが可能です。
[word_balloon id="1″ size="M" position="R" name_position="under_avatar" radius="true" avatar_shadow="true" avatar_border="true" balloon="talk" balloon_shadow="true"]営業時間内であれば、ライブチャットのほうが対応が早いのでおすすめです！[/word_balloon]
関連記事ハイローオーストラリアの問い合わせ方法は全部で2種類
また、ハイローオーストラリアのチャットは日本語に対応していますので、英語が分からない人でも安心です。
サポート対応時間は、以下の通りです。
営業時間：平日午前9:00～午後5:00
まとめ
ハイローオーストラリアのログイン方法やログインできない原因についてご紹介しましたが、いかがだったでしょうか？
記事内でも言いましたが、ログインできない場合ユーザー側に原因があることがほとんどです。
そのため、ログインできないからといってすぐにハイローに問い合わせるのではなく、まずは自分に問題がないかどうか確認しましょう。
[word_balloon id="1″ size="M" position="R" name_position="under_avatar" radius="true" avatar_shadow="true" avatar_border="true" balloon="talk" balloon_shadow="true"]ログインできない原因を再度おさらいしておきましょう！[/word_balloon]